Geri Ödeme ve İade Politikası

Hobby Sağlık olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve müşterilerimizin satın alma deneyimlerinden memnun kalmalarını hedefliyoruz. Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, web sitemiz (https://hobbysaglik.com.tr/) üzerinden satın alınan ürünler için geçerli olup iade, değişim ve geri ödeme sürecine dair bilgileri içermektedir.

1. İade Koşulları

Müşterilerimizin, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade talebinde bulunma hakkı bulunmaktadır:

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Şartları: Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
  • Özel Ürünler: Hijyenik sebeplerle ambalajı açılmış veya kullanılmış sağlık ürünleri iade edilememektedir.

2. Geri Ödeme Koşulları

İade işleminizin onaylanmasının ardından geri ödeme süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir:

  • Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinden sonra geri ödeme işlemi başlatılmaktadır. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle ve orijinal ödeme hesabına yapılır.
  • Geri Ödeme Süresi: Geri ödemenin hesabınıza yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
  • Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücreti, müşteriye aittir; ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Hobby Sağlık tarafından karşılanır.

3. Değişim Koşulları

Eğer satın aldığınız ürünün değiştirilmesini istiyorsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda değişim talep edebilirsiniz:

  • Değişim Süresi: Ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim Şartları: Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Hobby Sağlık olarak tüm ürünlerin kalitesine ve sağlam teslim edilmesine özen göstermekteyiz. Ancak nadir durumlarda kusurlu veya hasarlı ürünlerle karşılaşabilirsiniz. Böyle bir durumda:

  • Kusurlu veya hasarlı ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Ürün kusurlu veya hasarlı ise, değişim veya tam geri ödeme hakkınız bulunmaktadır.
  • Kusurlu ürünlerin iade kargo masrafları Hobby Sağlık tarafından karşılanacaktır.

5. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Bize Ulaşın: İade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki e-posta adreslerinden birine iletebilirsiniz:
  2. Ürün Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra, ürünü belirttiğimiz kargo adresine gönderebilirsiniz. Kargonun takip numarasını saklamanız önerilir.
  3. İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol edildikten sonra, iade talebiniz onaylanır ve geri ödeme işlemi başlatılır.

6. İletişim

İade ve geri ödeme politikamız hakkında sorularınız için veya herhangi bir konuda destek almak isterseniz bize yukarıdaki e-posta adreslerinden ulaşabilirsiniz.